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常见问题

热门问题

订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

正常情况下您的订单将在6小时内发出(最晚不超过1个工作日)。发货之后,您可以在我的订单中可以查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的发货情况可能有一定延迟。

为什么后下的订单,先收到了,之前下的订单还没有收到?你们是按什么顺序发货的?

为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单,聚美会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。

订单显示发货了,但快递信息为什么还没有更新?

您在订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟,请您多多谅解。延迟时间可能从1天到3天不等,ems快递的物流配送信息可能最多可能有1周左右延迟

订单使用什么快递公司为客户发货?如何收费?

订单生成后,我们将根据您所填写的地址自动匹配当地运营较好的快递公司。
一般情况下,收费标准为:快递5元, ems邮费15元。以下情况可以免邮哟~
对于同一个发出的订单,我们实行满59包邮:
1.实付金额(即不含运费、现金券/红包、满减优惠)满59元(不限件数)即快递包邮的政策(不含ems)
2.在特卖频道,购买不同商品,只要订单实际付款金额大于等于59元,就会由商家全部包邮为您配送。
如果您选择的是ems发货,则减免5元运费.

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温馨提醒

尊敬的嗨镜用户:


近期收到用户反馈,
有不法分子冒充嗨镜工作人员通过电话和短信形式联系嗨镜用户进行诈骗,为避免广大用户上当受骗遭受经济损失,请您关注以下信息:


常见诈骗形式:


1、冒充嗨镜客服打电话给受害者:抱歉,由于系统原因,您的嗨镜产品订单要重新确认,请再次输入银行卡信息。
2、以用户在海鲸科技公司活动中奖为名,要求交保证金,骗取钱财。
3、发送短信恭喜中大奖,让用户前往伪装成嗨镜亚博庄闲官网的钓鱼网站凭验证码领取。但需要确认身份,请登录网页完善个人信息。当进入这个“钓鱼网站”,会在骗子的诱导下输入自己的信用卡信息。


温馨提醒:


1、嗨镜官方客服热线为400-060-1670,任何业务问题嗨镜客服绝不会通过私人手机联系会员。如您接到可疑电话但无法判断是否属于诈骗,请务必致电嗨镜官方客服电话400-060-1670咨询核实,以免上当受骗,遭受不必要损失。
2、嗨镜官方网站:www.hispot.cn,如有钓鱼网站伪装成嗨镜官方网站,请您切勿轻信。如订单有任何问题,嗨镜不会通过短信/qq给您发送链接,且无需您提供个人银行卡信息(请尤其注意银行卡密码及验证码)。
3、特别提醒消费者,有关嗨镜的客服电话,请以嗨镜网站公布的信息为准,谨防上当受骗。

如果您有任何疑问或不明之处,可拨打客服电话:400-060-1670 或者登录嗨镜亚博庄闲官网:www.hispot.cn 在线咨询相关信息!


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下单付款

    1.加入购物车的产品,通常情况下下单时效为2小时,过期后订单将会自动关闭;活动期间下单时效以活动细则为准。
    备注:
    在您加入购物车之后,有下单时效的产品,页面上会有相应的时间提示,请注意查看,不要错过哦。

    

    2.在线支付的订单通常情况下支付时效为48小时,过期后订单将会自动关闭;活动期间支付时效以活动细则为准。

    备注:

    在您提交订单之后页面上会有相应的时间提示,请注意查看,不要错过支付时效哦。


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发货

亲爱的嗨客,海鲸网将参照支付顺序在7天内发出,具体的呢,您可以查看您购买的商品的订单详情中就会看到预计的发

货周期噢,最快情况下我们的商品会在24小时内出库的,受客观物流因素影响,可能会有部分延迟,请您耐下等待。


       注:快递配送可能会因为交通、天气等原因有所延误,建议您登陆嗨镜亚博庄闲官网/嗨镜商城,到订单详情或者快递公司亚博庄闲官网关注

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